2016年5月2日 星期一

由競價排名到企業道德

內地大學生魏則西因在百度搜尋,找到以為是三甲級的醫院醫治重症,結果因得不到良好恰當的治療而病逝。這則新聞在內地激起千重浪,民眾不單對醫院、醫德有所責難,同時對百度的競價排名制度也提出質疑。有人認為,百度的競排制度誤導了民眾,對魏則西之死要負一定責任。國家網信辦介入調查,在美國上市的百度股價,亦因而下跌。

事件梗概:

延伸閱讀:
維基百科:百度競價排名事件
l   20081115日,中國中央電視台午間新聞欄目《新聞30分》播出百度搜尋引擎競價排名黑幕,央視舉了兩例:
n   李先生在百度搜索一家「總參管理保障部醫院」治病,花費一萬多元卻沒治療好一個一百元就可以治好的小病;
n   百度「腫瘤」檢索排名第一位的是「中國抗癌網」,網站中白希和掛有中國中醫科學院和中華醫學會等多個組織的頭銜,但是中國中醫科學院和中華醫學會卻否認它們的組織中有此人。
l   央視曝光了百度搜尋引擎幫助發送「垃圾信息」,涉及「惡意屏蔽」和「勒索營銷」,提醒公民注意保持清醒和冷靜,防止被誤導
l   20081112日,新華社發表《假藥網絡肆虐 競價排名是禍根》專文,指出假醫藥在百度競價排名中只是冰山一角,同時指出百度關鍵詞「老虎機」是中華人民共和國明令禁止出售的商品,但是百度卻完全無視法律的存在,依然推廣顯示「老虎機」的大量廣告
l   2010711日,央視《每周質量報告》再次曝光百度幫助賣假藥的事件,百度幫助賣假藥後獲得競價利潤75%
l   2010720日,《中國山東網》曝光百度雖然屢次被央視曝光競價假排行,但是它毫不畏懼,依然推廣假藥;同時「百度知道」的排名也收取費用
l   2011118日,天涯論壇《牛人揭秘:百度是這樣保護三鹿等大客戶的》的帖子中暴露了百度內部的長達60頁的營銷PPT,其中「增值業務」有:「PR保護:刪除負面新聞,提高品牌信譽度正面輿論引導」、「危機公關保護:在網頁搜索中屏蔽連結」

l   百度總裁李彥宏對此辯解說:「提供廣告主資質並非中國法律要求,另外搜尋引擎或許不應該為網絡信息真實性承擔責任。」同時,他表示「競價排名不會傷害用戶體驗。」

香港商業道德發展中心

商業倫理的意義(PDF)
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文:魯德安

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